Foire aux questions
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
À propos de nos produits
Produits & ingrédients
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos soins sont formulés pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles. Chaque ingrédient est sélectionné avec soin pour garantir efficacité et douceur.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus avec amour et expertise, en partenariat avec des laboratoires qualifiés.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ?
Oui, certains soins comme le baume karité sont parfaitement adaptés aux femmes enceintes. Nous indiquons toujours les précautions sur les fiches produits.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par WhatsApp ou sur nos réseaux sociaux. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Au sujet de la livraison
Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h. Le délai de livraison varie ensuite entre 2 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids de la commande et la destination.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement si le produit n’a pas été ouvert ni utilisé, et est dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les étapes à suivre.