Politique de remboursement
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit n'a jamais été ouvert ni utilisé Il est dans son emballage d'origine
- La demande est faite dans un délai de 14 jours après réception
Procédure de retour :
- Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
- Après réception et vérification du produit, un échange ou un avoir pourra être effectué.
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de préparation de notre part).
Produit défectueux ou erreur de commande :
Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, nous nous engageons à procéder à un échange ou renvoi sans frais supplémentaires. Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné.